根据去年公司的售后情况，我们发现客户对软件的使用不是特别熟悉。
一个是我们对于客户的培训情况不够；
另外一个是物业行业是比较繁杂的，收费中遇到的特殊情况比较多，比如不供暖，空置，减免等等情况。
我们可能初期培训，只是培训简单的收费，因为客户一下子接受不了那么多特殊情况下软件对应的操作。
针对这一情况，我们去年做了帮助文档，以思维导图的方式做了一些图片，并打包到软件里面，软件中有这个小图标的
，就是帮助文档图片，可点击查看。但是没有达到预想的效果，可能是方式不太直观。
针对这个情况，我们在2019年初做了物业通学习视频，视频观看学习更快，更清楚，更直观！
地址如下：请使用电脑打开如下地址观看。
http://doc.genhesoft.com/help/csmov/260.html
视频目前分为两个部分，一个是视频总体串讲，以每个按钮做讲解，大约5分钟左右的视频；一个是问题详解，将每个小问题拆分开，录制了大约2分钟左右的视频。
初次学习，建议先看整体串讲，有个整体的了解。后面在使用过程中，有哪个问题不会，可以针对具体问题，看对应的视频详解。
后期，我们会不断更新和完善视频！有需要针对软件中特殊问题录制视频的，可留言或者单独联系我们！我们尽快录制，然后更新。新的一年，祝大家工作顺利!!!啦啦啦~~~
